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Chaque interaction avec nos clients est une pierre à l'édifice de la confiance et de la satisfaction. Nous sommes à votre écoute pour toute question, suggestion ou retour d'expérience. Votre voix compte et nous guide vers l'excellence.

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Que ce soit pour des détails sur nos produits, des conseils d'utilisation ou des retours constructifs, notre équipe s'engage à vous répondre avec attention et rapidité.

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N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dédiée au support client est là pour vous assister et veiller à ce que votre expérience avec diatomique-tapis.fr soit à la hauteur de vos attentes.

FAQ

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison directement sur notre site ou via le site du transporteur.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

• Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous sommes désolés pour tout désagrément. Veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire en ligne ou par email. Nous vous guiderons à travers le processus de retour ou d'échange.

• Pouvez-vous fournir des conseils pour choisir un tapis ?

Absolument, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller. Partagez-nous les détails de votre intérieur et vos préférences via notre formulaire de contact, et nous vous aiderons à faire le choix parfait.

• Comment entretenir mon tapis en diatomite ?

Nos tapis sont faciles à entretenir. Évitez l'utilisation de produits chimiques agressifs. Un nettoyage à l'eau claire est généralement suffisant. Pour plus de conseils d'entretien, consultez notre page dédiée ou contactez-nous.

• Offrez-vous une garantie sur les tapis diatomites ?

Oui, tous nos tapis sont couverts par une garantie de 365 jours pour vous assurer une tranquillité d'esprit. Si vous rencontrez des problèmes de qualité, contactez-nous pour bénéficier de l'assistance nécessaire.